Social media dla firm: jak prowadzić social media w firmie i wzmocnić je twórcami
Własny profil firmy dociera głównie do tych, którzy już Cię znają. Twórcy dokładają zasięg i wiarygodność do grup, których sam nie dosięgniesz - a Ty prowadzisz to z jednego miejsca.
Abonament zamiast prowizji od budżetu. Kontakty i dane zostają u Ciebie.
Krok 01 · Opisz kampanię
Cel
Nisza
Platforma
Budżet kampanii
złKrok 02 · Dopasowanie
Krok 03 · TwórcyDopasowani twórcy
#współpraca · UOKiKFiltrom odpowiada twórców w katalogu. Pełne karty widać po założeniu konta próbnego, eksport raportu wchodzi z planem.
Za dużo zapytań w krótkim czasie. Odczekaj minutę albo załóż konto, żeby korzystać bez limitu demo.
Brief kampanii
na shortliście- · Cel:
- · Elementy współpracy: 1 Reel + 3 Stories na twórcę
- · Termin publikacji: 14 dni
- · Oznaczenie reklamy: #współpraca (UOKiK)
szacowany zasięg
zł
średni CPM
szacowany EMV
%
prognoza ROI
Podgląd Studia Kampanii. Po zalogowaniu zasięg, CPM i EMV liczą się na twoich kandydatach i twoim budżecie.
W skrócie
Social media dla firm to prowadzenie obecności marki w kanałach społecznościowych, które najlepiej działa, gdy własne treści firmy uzupełnia zasięg i wiarygodność influencerów. W Influencing łączysz strategię własnych kanałów z kampaniami twórców: dobierasz influencerów pasujących do marki i grupy docelowej, budujesz brief zgodny z UOKiK, prowadzisz publikacje i mierzysz łączny zasięg oraz ROI. Zamiast oddzielnej agencji social i oddzielnej agencji influencer, masz jedno narzędzie do zasięgu z twórcami.
Problem
Problem: własny profil ma sufit zasięgu
Firmowe konto dociera głównie do obecnych obserwujących, a organiczny zasięg marek spada rok do roku. Sama publikacja postów nie zbuduje nowej publiczności, a płatne reklamy odsłonowe są coraz droższe i mniej wiarygodne.
Rozwiązanie
Rozwiązanie: zasięg twórców obok własnych kanałów
Nowa publiczność przez twórców
Influencerzy wprowadzają markę do grup, których własny profil nie dosięga, a fit-score dba, by były to grupy realnie dopasowane do oferty.
Jedno narzędzie, jeden pulpit
Kampanie z twórcami prowadzisz obok strategii własnych kanałów w jednym miejscu, bez żonglowania agencjami i arkuszami.
Wiarygodność i pomiar
Treści twórców są oznaczone zgodnie z UOKiK, a łączny efekt, czyli zasięg, engagement i ROI, widzisz w raporcie gotowym dla zarządu.
Materiały, które zostają
Zdjęcia i wideo od twórców można wykorzystać na własnym profilu i w reklamach, o ile umowa przewiduje wykup praw. Jedna faktura zasila wtedy oba kanały naraz, zamiast finansować dwa osobne strumienie treści.
Koszt zmienny zamiast stałego
Obsługa profilu jest kosztem stałym, który płacisz niezależnie od wyniku. Publikacja u twórcy jest kosztem zmiennym i rozlicza się wprost, bo osobny kod rabatowy dla każdego pokazuje po dwóch tygodniach, ile zamówień przyszło z której współpracy.
Scenariusz kampanii
Przykładowa kampania social dla firmy
Lokalna sieć gastronomiczna łączy własne posty z kampanią pięciu twórców food i lifestyle w swoim mieście: relacje z lokalu, dania i kody na pierwszą wizytę, wszystko oznaczone jako materiał reklamowy. Influencing zbiera zasięg twórców i firmowego profilu w jednym raporcie, pokazując wzrost rezerwacji i realny koszt dotarcia do nowego gościa.
@moda.ilona
Moda · mikro
@tiktok.kuba
Gaming · makro
@beauty.zosia
Beauty · mikro
Powiąż to zastosowanie z właściwą niszą i platformą: zobacz twórców na Instagramie, na TikToku lub mikroinfluencerów. Zobacz też, jak działa marketing szeptany, albo sprawdź cennik.
Media społecznościowe są jednym z sześciu kanałów, między którymi firma dzieli budżet, i rzadko najtańszym na start. Ile realnie kosztuje sama obsługa profili, pakiet po pakiecie i kanał po kanale, rozpisaliśmy przy cenniku prowadzenia social media. Porównanie wszystkich razem z progami budżetowymi i momentem, w którym widać efekt, zebraliśmy na stronie reklama firmy w internecie. Jeśli firma sprzedaje online, sam profil rzadko wystarcza do wyniku sprzedażowego. Układ kampanii nastawionej na zamówienia rozpisujemy przy reklamie sklepu internetowego, a budżet, którego wymaga stała obecność twórców obok własnych kanałów, w zestawieniu ile kosztuje współpraca z influencerem. Kandydatów do pierwszej kampanii zawęzisz w bazie influencerów. Firmom obsługującym jedno miasto albo region podpowiadamy osobno, jak dobierać lokalnych influencerów, u których publiczność faktycznie mieszka w okolicy.
Porównanie
Kanały social media dla firmy: co realnie kupujesz
Firmowy profil, płatna reklama i twórcy nie zastępują się nawzajem, bo kupujesz w nich zupełnie różne rzeczy. Poniżej cztery kanały zestawione po tym, za co się płaci, jak szybko widać efekt i gdzie leży sufit każdego z nich.
| Kanał | Za co płacisz | Jak szybko widać efekt | Główne ograniczenie |
|---|---|---|---|
| Własny profil firmy | Czas i produkcja treści, ewentualnie obsługa agencji | Miesiące, zasięg narasta powoli | Dociera głównie do osób, które już znają markę |
| Płatna reklama w social media | Wyświetlenia i kliknięcia, rozliczane w aukcji | Dni, efekt znika po wyłączeniu budżetu | Rosnące koszty i niska wiarygodność przekazu od marki |
| Kampanie z twórcami | Publikacja u osoby, której odbiorcy ufają | Tygodnie, materiał zostaje na profilu twórcy | Wymaga doboru twórcy i briefu, jakość bywa nierówna |
| Treści od klientów | Zwykle produkt lub rabat zamiast wynagrodzenia | Nieprzewidywalnie, zależnie od bazy klientów | Marka nie kontroluje ani terminu, ani przekazu |
Najczęstszy błąd to traktowanie tych kanałów jako alternatyw i wybieranie jednego. W praktyce twórcy dostarczają zasięg i wiarygodność, własny profil zamienia zainteresowanie w relację, a płatna reklama skaluje to, co już zadziałało organicznie, w tym najlepsze materiały od twórców. Warunek jest jeden: prawo do wykorzystania materiału w reklamie musi być zapisane w umowie z influencerem, bo licencję wycenia się osobno od samej publikacji.
Pytania i odpowiedzi
Social media dla firm: najczęstsze pytania
Czy każda firma potrzebuje social mediów?
Nie każda i nie na każdej platformie. Social media mają sens tam, gdzie Twój klient szuka opinii i inspiracji przed zakupem, czyli w handlu, gastronomii, usługach lokalnych i produktach konsumenckich. Firma sprzedająca kilku dużym odbiorcom w modelu B2B zwykle więcej zyska na obecności eksperckiej i poleceniach niż na codziennym publikowaniu na Instagramie.
Które social media są najlepsze dla firmy?
Ta platforma, na której naprawdę jest Twoja grupa, a nie ta, na której jest najwięcej ludzi. Instagram sprawdza się przy produktach, które widać, TikTok przy młodszej publiczności i szybkim zasięgu, YouTube przy dłuższym tłumaczeniu produktu, a LinkedIn przy sprzedaży do firm. Lepiej prowadzić jeden kanał porządnie niż cztery po łebkach.
Ile kosztuje prowadzenie social mediów dla firmy?
Agencje social media w Polsce wyceniają stałą obsługę zwykle od około 2000 do 8000 zł miesięcznie, zależnie od liczby kanałów i produkcji materiałów. Do tego dochodzi budżet na dotarcie, bo sam organiczny zasięg firmowego profilu od lat spada. Współprace z twórcami rozlicza się osobno, od stawki za publikację albo abonamentem za narzędzie.
Jak często firma powinna publikować w social mediach?
Regularność jest ważniejsza od częstotliwości. Dwa dobre materiały tygodniowo, publikowane bez przerw przez pół roku, dają lepszy efekt niż codzienne posty przez miesiąc i cisza potem. Ustal tempo, które utrzymasz przy swoich zasobach, i dopiero potem je zwiększaj, gdy zobaczysz, które formaty faktycznie zbierają zasięg.
Lepiej prowadzić social media samemu czy zlecić agencji?
Samodzielnie taniej i bliżej produktu, ale wymaga to jednej osoby, która ma na to realnie czas w kalendarzu. Agencja zdejmuje produkcję i planowanie, kosztuje stałą kwotę miesięczną i sprawdza się, gdy potrzebujesz wielu materiałów. Wariant pośredni, po który sięga najwięcej firm, to własne prowadzenie profilu plus zewnętrzni twórcy od materiałów i zasięgu.
Jak mierzyć efekty social mediów w firmie?
Wybierz miary powiązane z celem, a nie liczbę obserwujących. Przy sprzedaży licz ruch na stronę, zamówienia z kodów i linków oraz koszt pozyskania klienta. Przy rozpoznawalności patrz na zasięg wśród nowych odbiorców, liczbę wyszukiwań nazwy marki i wzmianki. Zestawiaj te liczby kwartał do kwartału, bo miesięczne wahania w social mediach niewiele mówią.
Jak prowadzić social media w firmie, która nie ma na to osobnego etatu?
Zawęź się do jednej platformy i do dwóch formatów, które umiesz zrobić bez czekania na nikogo. Najczęściej działa układ, w którym jedna osoba w firmie odpowiada za publikacje i za odpisywanie na wiadomości, a materiały zdjęciowe i wideo powstają na zewnątrz, u twórców albo na sesji raz na kwartał. Wtedy brak etatu przestaje blokować regularność, bo nie zależy ona od wolnego popołudnia.
Po co firmie media społecznościowe, skoro sprzedaje stacjonarnie?
Bo decyzja zakupowa zaczyna się w telefonie także przy zakupie stacjonarnym. Zanim ktoś pojedzie do salonu, restauracji czy gabinetu, sprawdza zdjęcia, godziny i opinie, a pusty albo martwy profil czyta jako sygnał, że firma może już nie działać. Przy sprzedaży lokalnej najwięcej daje nie częstotliwość publikacji, tylko aktualność informacji i publikacje twórców z tego samego miasta.
Czy social media w biznesie B2B mają sens?
Mają, ale w innej formie niż w handlu konsumenckim. W B2B nie sprzedaje profil firmowy z grafikami produktowymi, tylko konkretni ludzie z firmy publikujący to, co realnie wiedzą o branży, najczęściej na LinkedIn. Rolę twórców przejmują tu eksperci i osoby prowadzące podcasty branżowe, a cykl zakupowy liczy się w miesiącach, więc miarą jest liczba rozmów handlowych, nie zasięg.
Inne zastosowania
Przeczytaj dalej