Reklama sklepu na Facebooku czy u lokalnego twórcy i co wybrać dla sklepu stacjonarnego

Reklama sklepu na Facebooku wygrywa, gdy masz konkretną ofertę na ten tydzień i chcesz ją pokazać wszystkim w promieniu kilku kilometrów: otwarcie, nową dostawę, zmianę godzin. Lokalny twórca wygrywa, gdy chcesz, żeby ktoś przyszedł pierwszy raz i został stałym klientem, bo sąsiad, który pokazuje swój sklep, przekonuje lepiej niż reklama z napisem „sponsorowane”. Sklep stacjonarny potrzebuje zwykle obu, ale w tej kolejności: najpierw twórca, który da ludziom powód, potem Facebook, który przypomni o nim mieszkańcom, którzy go już widzieli.

Wyniki wyszukiwania na „reklamę sklepu na Facebooku” to poradniki platform sklepów internetowych: piksel, katalog produktów, kampanie dynamiczne. Dla sklepu z ladą i drzwiami od ulicy prawie nic z tego nie działa, bo klient nie kupuje w koszyku, tylko przychodzi. Ten tekst jest dla sklepu spożywczego, piekarni, delikatesów, sklepu rybnego, warzywniaka i każdego innego sklepu, który żyje z ludzi z okolicy.

Dlaczego sklep stacjonarny liczy reklamę inaczej niż sklep internetowy

Sklep internetowy widzi każde zamówienie z reklamy i liczy koszt jednej sprzedaży. Sklep stacjonarny tego nie widzi, a jego najważniejsza liczba jest inna: ile zarabia na kliencie, który wraca. Klient sklepu osiedlowego robi zakupy kilka razy w tygodniu, przez lata. Przy paragonie 45 zł i marży 22 proc. zostawia około 10 zł marży na wizycie, a przy dwóch wizytach w tygodniu około 1000 zł rocznie. Te liczby to przykład, podstaw własne z kasy.

Z tego wynika prosty test każdej reklamy: ilu nowych stałych klientów musi przynieść, żeby się zwróciła. Przy wartości klienta 1000 zł rocznie publikacja za 500 zł zwraca się, gdy przyprowadzi jedną osobę, która zostanie na pół roku. Kampania za 600 zł miesięcznie musi co miesiąc dokładać przynajmniej jedną taką osobę. To nie jest wysoki próg, ale trzeba umieć go zmierzyć, o czym niżej.

Facebook Ads i lokalny twórca dla sklepu stacjonarnego w jednej tabeli

Kiedy reklama sklepu na Facebooku wygrywa z twórcą

• Masz ofertę z terminem. Dostawa ryb w piątek, truskawki od rolnika w czerwcu, zapisy na świąteczne zamówienia. Reklama z wąskim promieniem pokaże to wszystkim w okolicy w ciągu jednego dnia, a twórca potrzebuje czasu na nagranie.
• Chcesz przypomnieć się ludziom, którzy już Cię znają. Osoby, które obejrzały rolkę twórcy albo obserwują profil sklepu, to najtańsza grupa w reklamie Meta. Tu kampania dopełnia twórcę zamiast z nim konkurować.
• Otwierasz sklep. Przez pierwsze dwa tygodnie liczy się, żeby jak najwięcej mieszkańców dowiedziało się, że jesteś. Szeroki zasięg w promieniu dwóch, trzech kilometrów robi to szybciej niż jedna rolka.

Jeżeli przy promocji pokazujesz cenę, to tak samo w reklamie Meta, jak w rolce twórcy, obok ceny obniżonej podajesz najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Ten przepis i inne kadry, których nie wolno pokazać w reklamie sklepu z alkoholem i papierosami na półkach, rozpisujemy na stronie o reklamie sklepu spożywczego u lokalnych twórców.

Kiedy lokalny twórca wygrywa z Facebook Ads

• Twoja przewaga wymaga pokazania, a nie ogłoszenia. Chleb wyjmowany z kosza o 6:30, wędlina krojona na grubość, o jaką prosi klient, właściciel, który pamięta, kto bierze twaróg bez laktozy. Grafika z napisem tego nie przekaże, rolka nagrana przy ladzie robi to w kilka sekund.
• Chcesz stałych klientów, a nie jednorazowej wizyty. Ludzie przychodzą z polecenia kogoś, kogo znają. Twórca z osiedla jest najbliższą rzeczą do polecenia sąsiada, jaką da się kupić.
• Sprzedajesz produkty od lokalnych dostawców. Pokazanie masarni, piekarni czy gospodarstwa, od którego bierzesz towar, buduje historię, której nie ma sieć. Jeżeli dopiero szukasz dostawcy, którego warto pokazać, zacznij od masarni w Twojej okolicy i poproś o zgodę na nagranie u nich.

Twórcę z publicznością z Twojej dzielnicy wybierasz po statystykach miast, a nie po liczbie obserwujących. Konto z 4 tys. obserwujących, z których połowa mieszka w Twoim mieście, jest dla sklepu stacjonarnego warte więcej niż konto ze 100 tys. z całej Polski. Jak to sprawdzić, zanim zapłacisz, opisujemy przy lokalnych influencerach.

Ile naprawdę kosztuje reklama na Facebooku, gdy sklep jest zwolniony z VAT

Wielu właścicieli małych sklepów korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT i nie spodziewa się, że reklama na Facebooku podnosi im koszt o 23 proc. Fakturę za reklamę wystawia spółka Meta z Irlandii, więc z punktu widzenia VAT jest to import usług. Podatnik zwolniony musi przed takim zakupem zarejestrować się jako podatnik VAT UE i rozliczyć 23 proc. VAT od wartości usługi, bez prawa do jego odliczenia. Kampania za 600 zł kosztuje więc realnie 738 zł plus deklaracja do złożenia za każdy miesiąc, w którym kupujesz reklamę.

Lokalny twórca prowadzący działalność ze zwolnieniem wystawia rachunek bez VAT, a twórca bez działalności może rozliczyć się umową. To nie przesądza wyboru, ale przy porównaniu kosztu stałego klienta te 23 proc. trzeba doliczyć. Szczegóły rozliczenia w Twojej sytuacji ustal z księgowym.

Plan na pierwszy miesiąc dla sklepu stacjonarnego

1. Tydzień pierwszy. Uporządkuj wizytówkę w Mapach Google. Godziny, zdjęcia półek, numer telefonu. Każda reklama i każda rolka kończy się tym, że ktoś sprawdza, gdzie jesteś i do której otwarte.
2. Tydzień drugi. Wybierz dwóch lokalnych twórców. Konta kulinarne, rodzinne albo osiedlowe z publicznością z Twojego miasta. Wyślij brief z jednym powodem do odwiedzin, listą rzeczy, których nie pokazujemy (alkohol poza piwem, papierosy, promocja bez ceny z 30 dni) i osobnym hasłem przy kasie dla każdego.
3. Tydzień trzeci. Publikacje i liczenie haseł. Zapisuj przy kasie, kto powiedział hasło, i czy wrócił w kolejnym tygodniu. Kartka przy terminalu wystarczy.
4. Tydzień czwarty. Kampania Meta do ludzi, którzy już Cię widzieli. Mały budżet, promień dwóch, trzech kilometrów, oferta z terminem. Przypominasz się tym, których przekonał twórca.

Twórcy z tej branży często pracują w barterze, za koszyk produktów. Taki materiał też jest reklamą i wymaga oznaczenia, a wartość koszyka jest przychodem twórcy, co opisujemy przy współpracy barterowej. Stawki za publikację według wielkości konta zbieramy przy koszcie współpracy z influencerem.

Najczęstsze pytania o reklamę sklepu na Facebooku

Ile kosztuje reklama sklepu na Facebooku?

Lokalna kampania sklepu stacjonarnego z wąskim promieniem zaczyna się realnie od kilkuset złotych miesięcznie, bo poniżej tego zasięg w okolicy jest zbyt mały, żeby ktokolwiek zapamiętał sklep. Sklep zwolniony z VAT dolicza 23 proc. VAT od importu usług, bo fakturę wystawia spółka z Irlandii.

Czy reklama na Facebooku działa dla sklepu stacjonarnego?

Działa najlepiej jako przypomnienie i ogłoszenie oferty z terminem, dla ludzi w promieniu kilku kilometrów. Gorzej przyprowadza kogoś pierwszy raz, bo post sponsorowany łatwo przewinąć. Dlatego warto zacząć od lokalnego twórcy, a kampanię kierować do osób, które już widziały sklep.

Jak wypromować sklep stacjonarny w internecie?

Zacznij od wizytówki w Mapach Google z aktualnymi godzinami i zdjęciami, potem dwóch lokalnych twórców z publicznością z Twojej dzielnicy i osobnym hasłem przy kasie dla każdego. Kampanię w Meta włącz na końcu, do ludzi, którzy już Cię znają. Tak każda złotówka trafia do osób z okolicy.

Jak sprawdzić, czy reklama przyprowadziła klientów do sklepu?

Daj każdemu kanałowi inne hasło albo kupon do okazania przy kasie i zapisuj, kto je podał oraz czy wrócił w ciągu kolejnych tygodni. W sklepie stacjonarnym liczy się powrót, a nie pierwsza wizyta, więc patrz na drugi i trzeci zakup tej samej osoby.

Jeżeli chcesz sprawdzić, którzy twórcy mają publiczność w Twoim mieście, wysłać im brief z hasłem przy kasie i listą rzeczy, których nie pokazujemy, i zatwierdzić każdą rolkę przed publikacją, zacznij od bazy influencerów. Kampanię prowadzisz w jednym panelu, od wyboru twórców do linków do publikacji.