Prowizja Booking a kampania z twórcą: ile kosztuje jedna rezerwacja w obu kanałach

Prowizja Booking dla obiektu w Polsce wynosi zwykle około 15 procent wartości pobytu, a w programie Preferred Partner około 18 procent. Przy dwóch nocach po 450 zł to 135 do 162 zł od jednej rezerwacji. Publikacja u małego twórcy kosztuje 200 do 1000 zł, więc w samej zaoszczędzonej prowizji zwraca się po 2 do 8 rezerwacjach bezpośrednich. Publikacja u twórcy z 10 do 50 tysiącami obserwujących, za 800 do 5000 zł, potrzebuje ich już od 6 do 38. Z tego wynika pierwsza uczciwa odpowiedź: kampania z twórcą rzadko wygrywa z portalem na oszczędności. Wygrywa wtedy, gdy przyprowadza gości, których portal by Ci nie dał.

Prowizja Booking: ile procent płaci hotel

Booking nie publikuje jednej stawki dla wszystkich. Dokładny procent jest wpisany w umowę obiektu i widać go w panelu partnera, a zależy od lokalizacji, typu obiektu i udziału w programach zwiększających widoczność. Zestawienia rynkowe dla Polski podają zwykle około 15 procent jako punkt wyjścia i około 18 procent dla obiektów w programie Preferred Partner, który podnosi pozycję w wynikach w zamian za wyższą prowizję.

Ważniejsze od samego procentu jest to, od czego się go liczy. Prowizja należy się od zrealizowanych pobytów, ale także od anulacji i niestawienia się gościa, jeśli obiekt pobrał za nie opłatę. Bezpłatna anulacja prowizji zwykle nie generuje. Jeśli do tego korzystasz z obsługi płatności przez portal, dochodzi osobna opłata za przetworzenie płatności. Przed porównaniem kanałów weź więc z faktur ostatnich trzech miesięcy realny koszt, a nie procent z umowy.

Prowizja Booking a VAT: kto ile naprawdę płaci

Faktura za prowizję przychodzi bez polskiego VAT, bo usługodawca ma siedzibę w Holandii. To nie oznacza, że VAT-u nie ma. Miejscem świadczenia usługi na rzecz podatnika jest kraj jego siedziby (art. 28b ust. 1 ustawy o VAT), a podatnikiem z tytułu takiego nabycia jest nabywca, czyli Twój obiekt (art. 17 ust. 1 pkt 4). Rozliczasz więc import usług sam.

Dla czynnego podatnika VAT to operacja zwykle neutralna: wykazujesz podatek należny i w tej samej deklaracji odliczasz go jako naliczony. Dla małego obiektu zwolnionego z VAT sytuacja wygląda inaczej, bo podatek trzeba zapłacić, a odliczyć go nie ma od czego. Wtedy 15 procent prowizji kosztuje realnie 18,45 procent wartości pobytu, czyli przy pobycie za 900 zł około 166 zł zamiast 135 zł. Obiekt zwolniony musi też przed pierwszym takim nabyciem zgłosić się jako podatnik VAT UE. Szczegóły własnej sytuacji zawsze warto potwierdzić z księgową, bo to od nich zależy, który z dwóch rachunków poniżej jest Twój.

Rachunek na jednym pobycie

Przyjmijmy przykład: pobyt na dwie noce po 450 zł, razem 900 zł. Kwoty twórców to widełki rynkowe dla Polski, nie oferta.

Ostatnia kolumna liczy wyłącznie zaoszczędzoną prowizję i celowo jest surowa. Zakłada, że każdy gość z kampanii i tak by przyjechał, tylko przez portal. Jeśli część z nich nie znalazłaby Cię wcale, taka rezerwacja jest warta całą marżę pobytu, a nie 135 zł, i próg opłacalności spada kilkukrotnie. Dlatego kampanii z twórcą nie oceniaj po tym, ile prowizji zaoszczędziła, tylko po tym, ilu gości pojawiło się w terminach, w których pokoje stałyby puste. Pełne widełki dla wszystkich rozmiarów kont zbieramy przy koszcie współpracy z influencerem.

Czy hotel może dać niższą cenę niż na Booking

Tak, i jest to zmiana, która dopiero od niedawna czyni ten rachunek sensownym. 13 maja 2024 roku Komisja Europejska wyznaczyła Booking Holdings jako strażnika dostępu na podstawie aktu o rynkach cyfrowych, a od 14 listopada 2024 roku Booking musi pozwolić hotelom oferować lepsze ceny i warunki w innych kanałach, w tym na własnych stronach, niż te na Booking.com. Komisja dodała, że portal nie może też stosować żadnych środków, które tę swobodę ograniczają.

W praktyce oznacza to jedną rzecz: kod twórcy może dawać cenę niższą niż na portalu, pod warunkiem że działa tylko w silniku rezerwacji na Twojej stronie. Wtedy odbiorca ma realny powód, żeby nie wracać do porównywarki, a Ty zatrzymujesz różnicę. Uważaj tylko na sformułowania w materiale. „Z kodem taniej niż na portalach” jest w porządku, jeśli jest prawdą w dniu publikacji. „Najniższa cena w internecie” to obietnica, której nie kontrolujesz, bo portal może w każdej chwili dać własny rabat.

Kiedy kampania z twórcą nie ma sensu

Są trzy sytuacje, w których lepiej zostawić budżet w portalu i nie zaczynać.

• Nie masz silnika rezerwacji na własnej stronie. Jeśli link z materiału prowadzi do formularza kontaktowego albo do numeru telefonu, większość osób wróci do aplikacji, którą zna, i zarezerwuje przez portal. Zapłacisz wtedy twórcy i prowizję jednocześnie.
• Termin i tak się sprzeda. Kampania na długi weekend sierpniowy w obiekcie nad morzem przenosi rezerwacje z portalu na stronę, ale nie dokłada gości. Tam liczy się wyłącznie zaoszczędzona prowizja, a ta rzadko pokrywa stawkę.
• Twórca mówi do złego miasta. Gość hotelu w Zakopanem mieszka w Warszawie, Krakowie albo Poznaniu, nie w Zakopanem. Twórca z miejscowości obiektu ma publiczność, która do Ciebie nie przyjedzie na nocleg. Dlatego dobór wygląda tu odwrotnie niż przy restauracji.

Jak sprawdzić, czy rezerwacja przyszła od twórcy

Bez pomiaru ten rachunek jest zgadywaniem. Każdy twórca dostaje własny kod rabatowy działający w silniku rezerwacji i własny link z parametrami kampanii, a formularz rezerwacji ma jedno pole z pytaniem, skąd gość o Tobie wie. Kod łapie osoby, które zarezerwowały od razu, link łapie tych, którzy wrócili po kilku dniach, a pytanie w formularzu łapie resztę. Jak ustawić wysokość rabatu i jak rozliczać twórcę od kodu, rozpisujemy we wpisie o kodach rabatowych dla influencerów.

Zanim wydasz pierwszą złotówkę na twórcę, sprawdź też, dokąd prowadzisz ruch. Strona rezerwacji jest dla gościa jedynym porównaniem z ofertą w portalu, a tam każdy obiekt ma dziesiątki zdjęć. Jeśli u Ciebie są trzy zdjęcia pokoju zrobione telefonem, kod rabatowy tego nie uratuje. Przy zmianie galerii warto zlecić sesję sprawdzonemu fotografowi nieruchomości w swoim mieście, bo to jednorazowy koszt, który pracuje przy każdej kolejnej kampanii.

Barter, czyli nocleg w zamian za publikację

Większość hoteli zaczyna od zaproszenia twórcy na pobyt. To rozsądne, pod jednym warunkiem: umawiasz terminy, w których pokój stałby pusty. Wtedy realny koszt barteru to sprzątanie, pranie, media i śniadanie, a nie cena z cennika. Ten sam pobyt w terminie, który sprzedałby się przez portal, kosztuje Cię pełną wartość minus prowizja, której nie zapłaciłeś. Wartość rynkowa noclegu i tak trafia do umowy i do rozliczeń obu stron, a zasady opisujemy przy współpracy barterowej. Oznaczenie materiału jako reklamy obowiązuje tak samo przy barterze jak przy przelewie, co wynika z rekomendacji UOKiK dla influencerów.

Od czego zacząć

Kolejność, która działa w obiektach od kilkunastu do kilkudziesięciu pokoi: najpierw silnik rezerwacji na własnej stronie i dobre zdjęcia, potem kod dający realnie niższą cenę niż w portalu, a dopiero potem twórcy, i to na terminy o najniższym obłożeniu. Portal zostaw tam, gdzie przyprowadza gości, których sam nie znajdziesz, czyli przede wszystkim z zagranicy. Pełny plan z doborem twórców po mieście gości i tym, czego nie wolno powiedzieć w materiale o obiekcie bez kategorii, rozkładamy przy reklamie hotelu.

W Influencing filtrujesz twórców po mieście, w którym mieszka ich publiczność, więc dobierasz ich tam, skąd przyjeżdżają Twoi goście, a nie tam, gdzie stoi obiekt. Brief z kodem, terminami i wymogiem oznaczenia idzie do twórcy razem z zaproszeniem. Sprawdź, jak to działa i zaplanuj pierwszą kampanię na najsłabszy miesiąc w roku.